《梦幻新诛仙》是一款修仙为题材的战斗类型游戏，游戏最近刚刚开启公测其中很多小伙伴对游戏还有很多不知道不清楚的地方，为此今天小编就和大家分享游戏方发布的公测常见问题解答，感兴趣的小伙伴快来看一看吧！

【公测信息】

Q：《梦幻新诛仙》什么时候公测？

A：《梦幻新诛仙》公测开启时间为2021年6月25日8:00。

Q：什么时候可以下载《梦幻新诛仙》？

A：《梦幻新诛仙》将于2021年6月24日凌晨00:00开启预下载

【下载相关】

Q：如何下载《梦幻新诛仙》手游官方客户端？

A：安卓客户端下载：

1、道友可前往《梦幻新诛仙》官网，选择“安卓版下载”下载游戏客户端；

2、可前往官方微信公众号“梦幻新诛仙手游”底部菜单【游戏下载】→【立即下载】，即可下载客户端；

iOS客户端下载：

1、道友届时可前往《梦幻新诛仙》官网，点击“AppStore下载”前往应用商店下载iOS客户端；

2、也可前往官方公众号“梦幻新诛仙手游”，点击底部菜单栏“游戏下载“-“iOS下载“按钮跳转商店下载iOS客户端；

3、也可直接在苹果商店内搜索“梦幻新诛仙”，点击“获取”下载iOS客户端；

4、已在AppStore预约且开启了自动下载的的道友，在预下载开启后处于WiFi环境时自动进行下载，各位道友现在可以提前预约，以便第一时间下载游戏！

5、受AppStore商店缓存影响，部分iOS用户在商店预下载开启后不能及时刷新游戏预约状态导致无法下载，还请您耐心等待或尝试重新登录Apple ID。

PC互通版下载：

道友可在6月24日凌晨00:00后前往《梦幻新诛仙》官网，点击“PC互通版下载”下载游戏PC互通版客户端。

Q：下载的PC安装包提示文件错误怎么办？

A：建议道友使用浏览器通过官网直接进行下载，尽量不要通过迅雷、BT等方式下载软件。使用下载软件下载时，受下载机制影响可能下载到错误文件。

Q：千里缘梦测试的客户端可以直接进入游戏么？

A：参与千里缘梦测试的客户端，在6月24日预下载开始后会弹出强制更新的提示，点击后会下载公测客户端并重新安装。如过程中遇到无法更新等问题，您可以删除客户端重新下载。

【账号、平台、区服相关】

Q：官方账号在安卓、iOS、PC互通版上是否互通？

A：官方账号已实现官方安卓端、iOS端、PC互通版三端互通，道友可以使用同一账号在任一平台客户端登录进行游戏。

Q：官方账号是什么？

A：官方账号是使用手机号、微信、QQ、微博任一方式注册的，登录官方客户端所使用的账号（如完美世界手游账号、老虎账号、完美通行证等）。官方账号在安卓、iOS、PC互通版三端互通。

Q：大区是如何划分的？

A：使用官方客户端登录的安卓、iOS、PC互通版客户端将进入官方大区；通过其他渠道下载的客户端将进入渠道大区。

【设备相关】

Q：《梦幻新诛仙》手游对设备有什么要求？

A：安卓设备要求：

最低配置：4核CPU，3G内存

推荐配置：麒麟970或同等CPU，4G内存

iOS设备要求：

最低配置：iPhone 6s及同配置机型

推荐配置：iPhone X及以上机型

PC设备要求：

CPU：Intel®Core™ i5

系统：不支持XP系统，建议使用win7、win8、win10 64位系统

内存：8GB以上

Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？

A：您可以在游戏中进入“设置界面”将“画面”、“同屏人数”等调整为“流畅”或“精致”并降低“人数”，这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。也希望您能将您的设备信息反馈给我们，帮助我们更好地进行优化。

Q：游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办？

A：请您检查网络是否畅通，同时清理手机内存空间，请在WIFI状态下载；另外如果【安卓版】下载安装包安装后提示“安装包异常”“安装包不完整”，请将目前手机上的安装包删除干净，然后再重新下载尝试安装。

若还是无法解决：联系客服提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常，请务必提供发生闪退或黑屏的场景说明。

【活动相关】

Q：我该如何领取官网邀请奖励与抽奖活动奖励？

A：官网邀请奖励与抽奖活动奖励领取方式如下：

1、您需要使用参与官网邀请与抽奖活动的手机号登录官方客户端，或使用该手机绑定官方游戏账号；

2、活动期间，在您等级达到16级后，您可以前往主界面“福利”按钮，在“福利-更多福利”中查看/兑换获得的活动奖励；

3、奖励仅可领取一次（重复绑定手机号无法多次领取），领取后活动入口消失，还请您谨慎选择领取奖励的角色；

4、官方账号在安卓、iOS、PC互通版三端互通，道友可以在任意平台（官方安卓、iOS、官方PC互通版）登录您的账号领取活动奖励。

Q：我该如何领取我在千里缘梦测试中的测试充值返利奖励？

A：千里缘梦测试充值返利活动奖励领取方法如下

1、道友需要下载与千里缘梦测试时相同渠道的客户端，并登录您在千里缘梦测试中使用的账号才能领取充值返利活动奖励；

2、角色达到20级后，道友即可前往主界面“福利-充值返利”活动界面领取充值返利奖励；

3、充值返利奖励仅可领取一次，道友可在任意服务器领取，还请慎重选择；

4、“充值返利”活动自公测开服起60日内有效（截止至8月24日23:59），活动期间您可选择任意时间领取活动奖励；

5、参与过千里缘梦测试的官方用户，可在任意平台（官方安卓、iOS、PC互通版）使用参与千里缘梦测试的官方账号登录游戏，并领取千里缘梦测试充值返利活动奖励；

6、充值返利详细活动规则说明，请您点击链接：（充值返利说明链接）查看

【充值相关问题】

Q：充值后商品未到账，怎么办？

A：如果您遇到了充值后商品未到账的问题，请您尝试退出游戏重新登录。如果您按照以上步骤操作后，商品仍未到账，您可以点击右下角联系客服提交您遇到的问题，我们会在第一时间回复您。

Q：购买商品时失败，该怎么办？

A：可能是您受到网络影响，您可以尝试切换信号较好的网络进行充值。如果您按照以上步骤操作后，仍充值异常，您可以点击“设置-客服中心”提交您遇到的问题，我们会在第一时间回复您。