《永劫无间》全球公测已经正式开启，不少网友可能不知道永劫无间下载安装不了怎么办，为此小编下面整理了一些永劫无间常见问题解答，希望对各位玩家有所帮助，感兴趣的话就来看一看吧！

永劫无间常见问题解答：

登陆账号与服务器互通问题：

Q:可以用Steam登陆国服账号吗？

A: 国服官网账号只能登陆国服

海外官网账号只能登陆海外服

Steam账号可以登陆国服和海外服，但国服用户登陆海外服、海外服用户登录国服时都受ip封锁限制

Q:官网和Steam互通吗？ 角色信息同步吗？

A：官网国服与Steam国区匹配和好友互通，但账号信息不互通

官网海外服与Steam海外服匹配和好友互通，但账号信息不互通

Steam国服与Steam海外服匹配不互通，角色信息互相独立

Steam海外服不同区之间（例如北美服和亚服），角色信息与内购互通

下载安装问题：

Q：以前测试的包体还能用吗？

A： 之前测试的安装包不能使用，需要重新下载

Q：如何下载游戏？

A：前往官网下载官网版

Steam版本请前往Steam商店页购买游戏，并在库存中找到永劫无间点击下载即可

Q：游戏目前的配置需求是什么样的，游戏包体多大？

A：游戏安装包约为12G，配置要求如下：

Q: 游戏支持哪些操作系统？

A：本次测试支持Win7与Win10系统。

Q：下载失败？

A： 请检查下载路径的磁盘空间是否符合游戏安装需求（至少有20G空间）

启动问题：

建议所有玩家都打开Windows虚拟内存设置，否则可能造成游戏卡顿甚至闪退

设置教程：

1、右击“此电脑”>>属性

2、点击高级>>性能>>设置

3、点击高级>>虚拟内存>>更改

4、勾上【自动管理所有驱动器的分页文件大小】的勾即可

各位玩家好，游戏目前出现了Sonic studio virtual mixer声卡驱动不兼容导致游戏闪退、无法启动的问题。

若您遇到上述情况，请使用驱动管理软件查询是否存在该声卡驱动，若存在请卸载该驱动并重启电脑，我们将积极与硬件方联系修复问题。

Q：游戏启动卡在“24 Entertainment”Logo，或者无法运行时怎么办？

A：请尝试安装.net和vc++ 64位环境

若.net环境无法正常安装，请尝试重置电脑。

具体操作步骤 开始键-设置-更新与安全-恢复-开始，执行前请注意核对下是否需要备份。

如果安装失败并提示有其他版本，请尝试卸载或者修复之前安装的旧版本。

Q：游戏启动失败或其他游戏运行问题如何处理？

A：1、确认配置符合要求的情况下，请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。

如果更新显卡驱动还有问题可以尝试卸载驱动重新安装，同时选择清洁安装。

2、尝试关闭电脑的杀毒软件或其他安全防御软件。

3、使用驱动管理软件查询是否存在该声卡驱动，若存在请卸载该驱动。

4、请在Steam库界面右击游戏-属性-本地文件-验证游戏文件的完整性

Q: 游玩Steam版本需要加速器吗？

A：Steam平台有国内服务器，无需加速器即可游玩，使用UU加速器可以使网络更稳定。

预购与游玩相关问题：

Q：我在8月12日公测后预购，能拿到妖刀姬和季沧海特典皮肤嘛？豪华版终极版的奖励公测后可否获得？

A：官网及Steam平台预购时间将延长到8月19号下午3点，在这之前购买的玩家都属于预购玩家，都可以直接获得妖刀姬和季沧海特典皮肤。豪华版以及终极版的奖励将长期保留，Steam玩家可以在任意时刻购买升级DLC升级版本获取奖励，官网玩家可以在游戏内或者官网购买升级版本。

Q：Steam版本继承之前Steam测试的进度吗？

A：不继承

Q：为什么我是国服，并且选择了中文，充值货币的单位还是美元？

A：这个是steam平台的规定，对于我们这样跨多个地区的游戏，游戏内购无法按照地区单独定价，要用统一货币（美元）进行结算。

Q：为什么steam国服的内购价格跟国内官网版本不一样。

A：同样是因为steam必须以统一货币（美元）作为结算标准，各个地区会按照对应汇率币种进行转换，所以价格会有略微浮动。后续因为汇率波动，我们可能会调整美元定价

Q：Steam上的Asura版本是什么？官网版本可以购买吗？

A：该版本是主播捆绑包，包含了标准版+三套主播联名时装、头饰以及表情

Steam玩家可以选择购买主播捆绑包或者主播版DLC，均可获得上述外观；此外，Steam和官网玩家均可以在游戏内使用游戏内货币购买本批联动外观。

游戏内不正当行为反馈问题：

Q：我该如何举报游戏内遇到的外挂、恶意组队等不当组队行为？

A：目前各位玩家在游戏内观战时候可以按R举报，同时也支持在大厅搜索好友、被击杀结算页面等处举报,针对外挂行为我们出台了详细的惩治以及对成功举报者的奖励机制。