《绝区零》米哈游启动器常见问题答疑
  • 2024-07-02 13:42:23
  • 来源:搜搜游戏
  • 编辑:杰哥
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《绝区零》米哈游启动器常见问题答疑,包括启动器打开与自更新相关问题,游戏下载与更新相关问题,游戏运行相关问题。

Q:我是往次封闭测试的玩家(或曾经是封闭测试玩家),我可以直接安装米哈游启动器吗?

A:为确保您的体验,若您的设备上仍安装有「调律测试」、「降噪测试」或「喧响测试」客户端,请在安装米哈游启动器前,将旧客户端卸载。

如米哈游启动器关联到了任何封闭测试包体,请不要在确认关联界面选择该包体;如错误地选择了该包体,可以通过点击“游戏详情页-主按钮右侧选项-游戏设置-基本信息-重新定位游戏”重新选择,或卸载该包体并重新下载游戏资源。

Q:打开启动器或启动游戏时,提示:“此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容”,该如何解决?

A:请确认Windows系统是否满足游戏支持的配置要求(见Q:《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的?)。若设备性能较差,可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。

请注意:Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本(补丁包SP1)才可支持游戏。(操作系统查看路径:开始-控制面板-系统和安全-系统)

Q:点击启动器无反应,该如何解决?

A:您可在启动器安装的文件夹中,点击“launcher.exe”尝试再次开启启动器。

若仍无法解决,请通过客服联系我们,并确认对应文件夹内是否包含dump后缀文件。将dump后缀文件与日志文件(点击“米哈游启动器右上方设置按钮-关于-客户端日志”按钮)发送给客服。若无法找到dump后缀文件,则仅发送日志文件即可。

Q:打开启动器后,启动器主界面展示范围异常(比如启动器界面超出显示器区域显示不完整),该如何解决?

A:您可以尝试重新启动启动器,以恢复正常显示范围。

Q:无法查询到最新启动器版本或游戏版本,该如何解决?

A:请检查网络设置是否正常:包括VPN,代理,hosts文件等。(例如,VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等)

Q:下载失败后,提示:“磁盘空间不足,请清理磁盘空间后再尝试继续下载”,该如何解决?

A:请确认游戏安装磁盘的剩余空间大小。若剩余空间不足,建议清理剩余空间或更换目录后重新打开启动器更新游戏。

Q:下载失败后,提示:“已下载游戏文件校验错误,点击主按钮以重试下载”,该如何解决?

A:请根据提示点击按钮重试。若重试后仍出现失败提示,请尝试重新启动米哈游启动器,或重新下载游戏。

Q:下载失败后,提示:“文件解压失败,点击下方主按钮以尝试解决,如重试后仍无法正常安装,您可尝试通过联系客服进一步解决”,该如何解决?

A:您可以尝试如下操作:

1.请确认游戏安装磁盘剩余空间大小,若剩余空间不足,建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

2.若剩余空间足够,请确认是否有安装杀毒软件,并确认米哈游启动器安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后重新打开游戏。

3.若解压失败后,客户端日志(见设置页-关于-客户端日志)内有提示“找不到7z.exe”,则可以尝试在启动器根目录直接双击launcher.exe运行。

Q:下载游戏时,下载进度/速度为0,或卡在某一点无法继续下载,该如何解决?

A:您可以尝试如下操作:

1.请检查网络设置是否正常:包括VPN,代理,hosts文件等。(例如,VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等)

2.可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。

Q:下载失败后,提示:“磁盘空间不足,请清理磁盘空间后再尝试继续下载”。但实际预留空间充足,该如何解决?

A:请尝试将硬盘格式从FAT32转为NTFS。

※注意:修改硬盘格式存在风险,建议您在专业人员指导下,或在保证了解更多专业信息下再进行操作。

Q:下载失败后,提示:“游戏文件下载错误,建议检查网络设置后,点击主按钮以重试下载”,该如何解决?

A:请检查网络设置是否正常:包括VPN,代理,hosts文件等。(例如,VPN是否拦截米哈游启动器的网络连接等)

Q:运行过程中,提示:“程序无法响应”,该如何解决?

A:请尝试重新启动电脑或重新安装启动器。

Q:下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截,该如何解决?

A:下载安装打开游戏过程中,若出现杀毒软件拦截提示,请点击允许或信任操作,或退出杀毒软件。(若遇到360拦截,请重启电脑后再打开游戏)

Q:为什么我从bilibili下载的米哈游启动器无法关联其他游戏?

A:Bilibili渠道的启动器暂不支持多款游戏聚合的功能;同时,官方渠道的米哈游启动器也暂不支持关联bilibili PC客户端。

Q:为什么我的米哈游启动器无法关联游戏?

A:如果启动器的自动查找功能未能定位到本地游戏,请绳匠通过手动选择游戏目录来关联资源;如果手动选择目录也未能关联,请尝试手动定位至游戏包体exe文件所在的目录,或重新下载游戏资源。

Q:启动游戏后,未出现游戏内容,一直处于白屏状态,该如何解决?

A:请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹。

若有,请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏;若没有,请下载安装DirectX 11。

Q:点击开始游戏,游戏程序无响应,无法启动游戏,该如何解决?

A:您可以尝试如下操作:

1.请确认是否有安装杀毒软件,并确认米哈游启动器安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

2.退出游戏后,将temp目录(在开始菜单搜索栏输入%temp%或WIN+R呼出运行输入%temp%)里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys删除。如果无法删除请重启电脑后重试。删除对应文件后退出所有杀毒软件,尝试重新进入游戏。

3.可在游戏根目录中启动游戏对应的exe包体进行尝试。

Q:启动游戏时提示:“资源文件下载失败或网络问题,请重试”,该如何解决?

A:您可以尝试如下操作:

1.可尝试多次重启游戏,请点击启动器内“游戏详情页-主按钮右侧选项-一键修复”尝试修复文件。

2.若游戏修复无法解决当前问题,请卸载启动器并删除游戏安装包,并重新安装启动器。

Q:运行游戏时,提示:“应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击‘确定’关闭应用程序/由于找不到MSVCP140.dll,无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题”,该如何解决?

A:请在启动器安装目录下,找到“vc_redist.x64.exe”双击进行安装,或前往微软官网下载安装最新的“vc_redist.x64.exe”,再重新运行游戏。

Q:在游戏登录界面,“点击进入”后游戏白屏,过一会儿游戏闪退。没有报错信息,重装也没有用,该如何解决?

A:退出游戏后,将temp目录(在开始菜单搜索栏中输入%temp%或WIN+R呼出运行输入%temp%)里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys删除。如果无法删除请重启电脑后重试。

删除对应文件后退出所有杀毒软件,尝试重新进入游戏。

Q:PC端游戏启动和加载都非常慢怎么办?

A:为保证最佳游戏体验,推荐使用PC端游玩的绳匠将游戏安装进入设备的固态硬盘(SSD)中。

绳匠可通过以下方式打开Windows系统的“磁盘管理”功能,查看您的设备是否安装了固态硬盘(SSD):

1.打开您的设备,进入操作系统;

2.按下Win键和X键,找到并点击“磁盘管理”;

3.在磁盘管理窗口中,选择上方任意一个磁盘,单击鼠标右键并点击“属性”;

4.在该磁盘属性窗口中,打开“工具”页面,点击“优化”按钮。在优化驱动器窗口中,即可查看到您的磁盘类型。

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