腾讯视频青少年版

《腾讯视频青少年版》是一款功能强大的在线视频平台，它在国内市场中占据了重要地位。平台提供丰富的影视剧、综艺节目和动画片资源，同时还包含了大量的独立短视频内容，满足了不同用户的观看需求。应用界面设计简洁易用，用户可以轻松找到自己喜欢的内容。加上优质的播放效果和无广告的VIP体验，使得用户在观看过程中非常流畅。追剧、看综艺，还是刷短视频，《腾讯视频》都能为用户提供优质的视听娱乐体验。

软件问题

一、为什么有些影片PC手机端上有，电视端上没有？

由于PC手机和TV端影片版权有所不同，故内容会有不同。我们会努力提供给大家更丰富的影片。

视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）

造成播放卡顿/网络不畅可能有多方面的原因，通过以下方法解决或改善卡顿情况：

1、检查目前播放视频所选择的清晰度

在视频播放界面按“菜单”键即可查看，如下图所示：

注：如运营商办理的20兆的宽带，其数值就是20 Mbps。但网络不一定能稳定地提供最大带宽，故实际可用的带宽要比运营商标注的带宽值要低。一般情况下，流畅观看的建议带宽是理论占用带宽的4倍。需注意如使用小运营商（如各地广电、长城宽带等）的宽带服务，请购买更大的带宽，或切换为其他运营商（如电信、联通等）的宽带服务。

2、通过如下方式分析播放卡顿的可能原因：

注：如运营商办理的20兆的宽带，其数值就是20 Mbps。但网络不一定能稳定地提供最大带宽，故实际可用的带宽要比运营商标注的带宽值要低。一般情况下，流畅观看的建议带宽是理论占用带宽的4倍。需注意如使用小运营商（如各地广电、长城宽带等）的宽带服务，请购买更大的带宽，或切换为其他运营商（如电信、联通等）的宽带服务。

其他软件抢带宽：

看视频卡顿时，暂时断开其他网络设备的网络连接，比如电脑和手机。

视频软件问题：

退出正在缓冲的视频，重新进入。如果不行，可以退出视频APP，重新进入。也可以按菜单键降低清晰度。

运营商CDN问题：

因不同地域的网络限制，您可能需要耐心等待缓冲完成。也可以与我们客服反馈情况。

WiFi信号弱：

尽量让电视和路由器离的近一些，不要有遮挡。如果做不到，可以尝试更换WiFi性能更强的路由器。如果卧室的电视离客厅的路由器隔了好几堵墙，建议使用电力猫。

带宽小，网速慢：

按菜单键调低清晰度，或者换成更大的宽带。

路由器处理能力限制：

请重启路由器并升级路由器固件。

智能电视/盒子处理能力限制：

智能电视和盒子尽量少装软件，不要当手机用。平时用的少的应用可以卸载掉。晚上睡觉时注意关机。针对解码的问题，一般在播放自己从网上下载的超清视频文件时可能会出现，解决方案为先用电脑给视频文件转码。

3、尝试切换播放器类别（对部分版本适用）：

视频APP采用两种不同的播放器，而不同的设备运行两种播放器的效率不同。在【我的】->【个人中心】->【设置中心】->【播放设置】中切换为系统播放器或自研播放器，然后再尝试播放视频，希望能够缓解您视频卡顿的问题。

二、黑屏/闪退问题

手机确认登录后，TV端出现黑屏，或APP闪退等现象，不登录时影片正常播放

可能是QQ昵称中包含有特殊字符导致，如果包含特色字符，请删除昵称中特殊字符后再试。如果是登录后就无法进入APP了，可以删除昵称中特色字符，并重新安装APP后再试。

如果以上方法操作后问题无法解决，请提供：联系QQ/手机，进行什么操作出现问题，具体问题现象，登录的QQ，设备的品牌型号（一般在设备背后、保修卡、说明书、包装箱上查看），微信扫码意见反馈。

影片播放时，自动退出播放界面或退出APP（其他操作正常）

请先按照以下方法操作：

1、尝试清理缓存，重启APP；

2、进入APP后，左下角【我的】->【设置】->【播放设置】->设置自研播放器后再试；

3、设备断电重启；

4、APP卸载后重新安装；

如果以上方法操作后问题无法解决，请重现问题现象后，提供以下信息：说明观看什么影片，进行什么操作时出现问题，退出到哪个界面，进行过哪些操作，设备品牌型号（一般在设备背后、保修卡、说明书、包装箱上查看），以及您的联系方式（QQ和手机），微信扫码意见反馈。

无法正常进入APP，进入APP会直接退出APP回到电视桌面，或进行任何操作均会退出APP回到电视桌面。

请先按照以下方法操作：

1、检查设备内存情况，是否内存不足，可以卸载或删除不常用APP以及文件；

2、设备断电重启；

3、APP卸载后重新安装；

4、恢复出厂设置；

如果以上方法无法解决您的问题，请在重现问题现象后，提交以下信息：进行什么操作时出现问题，进行过哪些操作，设备品牌型号（一般在设备背后、保修卡、说明书、包装箱上查看），以及您的联系方式（QQ和手机），并微信扫码提交反馈（反馈方法：进入APP->左下角【我的】->【意见反馈】）。

三、播放画面不显示/黑屏、声音和口型对不上。

解决方法：

1、点击APP左下角【我的】->【设置】->【播放设置】，设置自研播放器后再试；

2、更换其他清晰度尝试；

3、设备断电重启后再试；

4、若您登录帐号为QQ帐号，该情况可能是QQ昵称中包含有特殊字符导致，如果包含特色字符，请删除昵称中特殊字符后再试。

如果以上方法操作后问题无法解决，请重装APP后重试。如问题依旧请使用微信扫码反馈（反馈方法：进入APP后，左下角【我的】->【帮助中心】->【意见反馈】）

《腾讯视频青少年版》青少年模式设置方法

第一步：

选择【个人中心】点击进入；

第二步：

选择【设置】点击进入；

最后

选择【青少年守护模式】点击进入即可设置。

软件功能

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软件特色

1、业界极致的清晰度和流畅度，带给您超爽的视听体验

2、支持播放记录显示，还有详细的分类，部分视频收费

3、很多无缝衔接的观影体验让用户纷纷赞扬，手机操作更是无可比拟地好用

4、超清画质流畅播放带来极致的视觉盛宴

5、功能强大 音量放大10倍，自动跳过片头片尾，TVB内容国语、粤语无缝切换

软件亮点

海量视频内容库，涵盖电视剧、电影、综艺、动漫等多种类型，满足不同观众的观看需求。

高清画质和流畅播放体验，提供多种清晰度选择，让用户享受最佳观影效果。

个性化推荐算法，根据用户观看习惯智能推荐相关内容，帮助用户发现新喜欢的节目。

丰富的独家版权内容，包括热门影视剧和自制综艺，提升观赏价值。

社交互动功能，支持评论、弹幕和分享，让用户可以与朋友一起讨论观看体验。

多终端同步观看，在手机、平板还是电视上都能随时合理利用时间进行观看。

小编评价

腾讯视频是一款内容丰富的视频播放应用，拥有大量的影视资源，包括热播电视剧、电影、综艺节目等，能够满足不同用户的观影需求。其用户界面简洁易用，分类明确，让人快速找到喜欢的内容。定期更新最新热门视频，用户始终能够接触到新鲜的娱乐信息。

腾讯视频的自制剧和独家版权内容颇具竞争力，吸引了众多用户关注。这些独创的节目不仅质量高、制作精良，更是具备强大的话题性，促进了社交媒体上的讨论和互动。为了提升用户体验，腾讯视频还有离线功能，可以让用户在没有网络时也能畅享精彩视频。

为了适应不同用户的需求，腾讯视频推出了多种会员服务，给予用户更高品质的观看体验。从去广告、高清画质到VIP专属内容，都极大地增强了使用者的满意度。其持续优化的视频播放技术和流畅的用户体验，使得用户能够随时随地享受优质视听盛宴，展现出其在视频领域的强大实力与创新精神。

更新日志

最新版本：V9.02.70.30993 （2025-12-17）

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