苏e行2024版

苏e行手机客户端结合苏州城市文化，

围绕 “地铁出行” 场景，利用LBS、物联网、大数据等技术为用户提供：扫码过闸、乘车服务、附近地铁商业，

同时为商家提供用户引流、活动推广等服务，构建互联网化的轨道交通生活服务类APP。

软件问题

1、如何下载安装苏e行地铁app？

可通过以下两种方式下载安装：

1）在应用商城搜索“苏e行”下载并安装。“苏e行”APP在苹果、华为、小米、360、腾讯均可下载。

2）关注微信公众号“苏e行”，菜单栏点击【下载APP】即可下载

2、如何使用手机扫码乘车？

下载登陆APP后登陆，完成注册及实名认证后，点击首页“乘车”按钮，将手机显示的乘车二维码对准支持移动支付的闸机扫描区，闸机识别成功后即可开闸放行。

3、支持哪些支付方式？

苏州轨道交通仅支持“苏e行”APP扫码乘车，目前支持绑定银行卡、微信及支付宝支付方式。可在【我的】—【设置】—【扣款顺序】中更换支付方式。

4、实名认证遇到问题怎么办？

目前支持中国大陆公民、港澳台同胞及外籍人士通过身份证(中华人民共和国居民身份证)、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)或护照(证明公民国籍和身份的合法证件)实名认证，一个手机号或证件号只能绑定一个账户，请您核实身份证号码是否有进行过认证。

5、扫码乘车闸机无法开闸怎么办？

请检查一下手机乘车码显示是否正常，扫码位置是否正确，网络连接是否正常，如一切正常，请在其他闸机重试或联系服务中心工作人员处理。

6、如何查看乘车记录？

打开APP，点击【我的】-【乘车记录】可以查看历史三个月内的乘车信息。

7、遇到手机故障，没电怎么办？

请至客服中心，提供您的APP用户信息(手机号或者身份证号)，由客服中心工作人员处理。

8、密码忘了怎么办？

快速登录页面，点击【密码登录】-【密码找回】，输入手机号码-短信验证码-登录密码-确认密码-点击提交，即可重置密码。

9、如何修改手机号码？

登录现有账号后点击底部菜单栏【我的】—点击【顶部用户头像或名称】-选择【修改手机号码】

(注：苏e行注册的手机号与身份证须一一对应，一个手机号或证件号不可绑定多个账户)

10、什么是单边行程？

当你进/出站后，查看苏e行APP的乘车记录，缺失进站信息或出站信息的行程称之为单边行程。

11、单边行程会有哪些影响？

单边行程超过限定数量(限定1次)后，将无法继续进行扫码乘车；

存在单边行程的情况下，不能解绑支付方式；

为了不影响您的正常出行，请尽快进行单边行程的自助补登。

12、出现单边行程怎么办？

如果单边行程在7日内，您可以如下处理：

行程当日及后续7日内都可以前往站厅客服中心，请现场工作人员进行行程补登。

行程次日及后续6日内可在APP的“乘车记录”中，对单边行程进行自助补登。

超出补登时间(单边行程7日内)，系统将进行强制补登。

注：超出7日，系统将进行强制扣费补登，扣除单边行程至线网的最高票价。

13、乘车超时如何扣费？

使用APP乘车在付费区时长超过120分钟，系统扣除行程费用的同时，将会自动扣除超时费用8元。

14、有解决不了的问题找谁？

目前有两个渠道支持用户反馈：

直接在APP【 意见反馈 】界面反馈；

拨打人工客服电话 400-826-0808。

软件功能

1、预订车辆：用户可以通过苏e行app选择自己想要的车辆进行预订，可以选择单程租车或者往返租车方式。

2、开锁还车：用户到达汽车租赁场所后，通过app开启车锁，并在还车时通过app关闭车锁，全程无需任何人工干预。

3、在线支付：用户在预订车辆时选择支付方式并支付相应费用，出行结束后根据用户行驶里程计算车费自动从用户付款账户中扣除相应金额。

软件特色

1、会在地图上面清楚的显示本地的地铁的所有的路线情况

2、为出行带来方便，让大家轻松扫码乘车

3、车源丰富：苏e行拥有数千辆车型供用户选择，包括小型汽车、中型汽车、SUV等多种车型，能够满足用户的不同出行需求

4、还会有不定期的优惠，买票更加的划算了

5、强大的路线查询功能，可以在短时间内找到目标路线

小编评价

1、苏e行是款专为苏州地区人民打造的全新的出行服务平台。有了它你随时随地可以查询出行路线，让你少走冤枉路，给你一站式的便捷服务。你还等什么

2、苏e行地铁票扫码支付真方便，不用排队节省时间，经过比较在众多的同类软件之中我还是选择了这一款，用起来更顺手一些，最重要是没有我讨厌的闪退现象

3、这里为你带来了最新的出行信息，苏州游玩必备神器，就用苏e行！随时线上了解，欢迎下载

更新日志

内容优化，用户体验升级～